齊天大聖

Q:為何計算機跟電話按鍵的數字排序剛顛倒??

檢視圖片 

(1)因為它們是仿傚不同物件的排列方式,如電話的排列是從轉盤式電話排列的轉化(1在最上,0在最下),而計算機是按照傳統的收銀機的排列方式(細數字在最下)

(2)如第一位所言,是因為電話的語音辨認系統不能迅速接收快按鍵者所打的數字信息,容易做成輸入錯誤.不過其証據少,故值得商榷.

以下是三篇參考文章(加本人的翻譯):

(1)Why is the telephone touch-tone key pad arranged differently from the calculator key pad?

我們常常聽到的一個理論,是因為在國際上電話公司都慣性把計算機上的數字反轉; 這可使平時用計算機用得快的人們,在打電話時,其按字速度可以減慢,以令電話可以有充分時間去辨認輸入的消息.這是一個很簡而清的理論,但並非是真正的.如是這樣,但其實熟習了,打字快的人仍可使這種電話的 touch-tone 按鍵失去這意義.

Touch-tone phone(即我們現在用的那種)的按鍵以及計算機在1960年初就開始在社會上使用.計算機在最初就已是將細號碼掛在最低的一行.而在同時電話的按鍵就已將細號碼掛在最高的一行.因此其實兩者的按鍵數字排列是由兩者最早的原型演化出來.

1964年前,計算機是手動操作(mechanical)或是電子操作的.第一款的計算機其實是模仿古老的收銀機.古老的收銀機的模式如以下:最左手的一排是大數字9在最高,0 在最低;接著第二排是90在最高, 10在最低;第三排是900在最高,100在最低,如此類推.早期的計數機亦多是打直有10行,打橫有9行.而在最早時手提式的計算機是將 7-8-9放在最高的一排,由左至右排列.

另一方面,在 touch-tone phone出現前, 是使用旋轉式撥號的電話.而 touch-tone phone上的按鍵其實是模仿這種撥號式電話, 即''1''在最高而 7-8-9在最低.據AT&T's Bell Laboratories 的一位研究者Bob Ford所說,第二個原因是因為這個按鍵排列能減低在按鍵時出現的錯誤.他將這個發現歸根於公司早期的情況.在他們思量按鍵的設計時,他們曾聯絡數間生產計算機的公司,希望他們能夠分享一些有關用相反數字排列方式的研究.但原本他們發現這些公司根本沒有做過相關的設計研究,所以反數字排列可能有誤.雖然這故事不知真假,但據一間叫Sharp and Texas Instruments(兩間計算機發明的先驅)的信息,這故事可能是真的!!

另外假如數目字排列是由低至高,而當要與英文字母作matching時,那麼字母是不是應該也由低至高排列,而且是反轉排列?但這將是一個十分混亂的設計.這些概念進入AT&T's的設計思路.

Feldman, David (1987),Why do clocks run clockwise?, New York : Harper & Row.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

(2)Why is the keypad arrangement different for a telephone and a calculator?

兩者的設計不同的真正目的還未清楚,但是就有數個不同的理論.

第一個理論是關於電話的電路(circuitry)及語音辨認系統(tone-recognition hardware).1950年代未期,當touch-tone phone發明時,計算機及加數系統的設計者(adding-machine designers)其實已有一套設計,把7,8,9排列在最高的一排.資料輸入方面的專家及其他計算機的常用者,對於這方面的設計非常適應.他們可以透過這個排列快速地打數字及輸入資料.但這方面的設計對於在撥打touch-tone phone時就不適合了:因為以這些專家按該數字的速度,可令當時的語音辨認技術不能有效地運作.而電話設計師指出,如果將整個排列倒轉,即1,2,3在最上面,那麼這些人的打字速度會減慢,而語音辨認系統方能有效地運作.這個理論到現在還未有太多證據,但仍是有其道理.

第二個理論是由Bell Labs 在1960年的研究所得,這個研究包含對數個不同的按鍵設計的測試,以看出那一種排列最易控制.試驗過數個排列後(包括一個用''二行,每行五個數字, 及另一個將數字以圓形循環的排列方式,即傳統電話的排列方式),他們發現3乘3的方塊排列是最有效,而將1,2,3 放在最高是最容易為人們所打.

最後一個理論是排列源於傳統的旋轉撥號式電話(rotary telephone). 在這種電話上, ''1'' 是排在右方最上的位置,而''0''是在最底.當人們設計新式touch-tone phone的按鍵時, 認為把'' 1''放於右方最高的位置是不合情理 .這是因為西方人寫字及閱讀時是由左至右,非右至左. 但若把'' 1''放在左方最高的位置, 然後再把其他連續的數字向右及向下排列,這種方式就合理得多. 因此就出現電話中的排列,而''0''就獨立地被放在最下面,有自己的一排

雖然有不同說法,但至今作不能肯定誰是誰非;但肯定的是,現今這種電話式排列比較多用,例如自動櫃員機(ATM).

from: How Stuff Works

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

(3)Doing the Numbers - Why Calculator and Phone Number Layouts Differ -By Todd Campbell 

在1950年代未期, Bell Laboratories的研究者正準備尋找一個可以代替傳統rotary telephone 的新電話設計, 他們將他們的這種新設計思維稱為 ''push-button dialing''  (即後來在市場上推廣的 “Touch Tone” dialing). 但他們遇到問題,就是怎樣排列數字?

他們有兩個藍本.一種是當時所用的旋轉,順時針式撥號方式,而''1''是排在最右方最高的地方.另一個藍本就是計算機的那種掛列方式. 工業上標準的計算機有9行數字, 每一行有10個數字,最細的是排在最低行: 由''0''開始,往上排列至''9'' , 而這種設計其實是仿照舊時的收銀機排列方式.

另一解說是如以上第二篇文章的理論,不多說了!!但Bell Labs 的人認為這一個版本的答案不可信.他們認為真正的答案就在他們的研究:  “Human Factor Engineering Studies of the Design and Use of Pushbutton Telephone Sets.” 這份研究報告在1960年7月出版在''Bell System Technical Journal'', 該份報告稱他們測試了數種排列,包括3乘3方塊排列(把0放在最底);把數字排成兩行,每行5個數字,把數字打直或打橫順序掛列; 而最後就是旋轉式的設計,把數字順時針或逆時針排列的方式. 研究證明3乘3的排列最為有效及容易掌握.

還有一個原因,就是當要把數字與字母 串連起來時,把 1-2-3放在最上較放在最下更為合理,這是因為把ABC放在最頂的一行也是最自然的法則.假如把7-8-9放在最上, 其中兩種會發生的情況是:數字與字母兩者將會在相反方向排列, 或是 PRS 這些較後的字母會被放在最高位.兩種的排列方式都有點令人難以接受.

這些亦帶起一個故事.就是當Bell Labs 在1950年代未期的研究時,曾聯絡數間有領導性的計算機生產商,研究他們為什麼要把細數字放在最底.但得出來的答覆是: 這些公司從沒有在這個排列上作任何研究,亦沒有研究何者方適合用家.然而,到了現在的電腦鍵盤上,其實還有計算機 ‘ 7-8-9 ’排在最高的用法.

From: ABC News.com Tech

創作者介紹

傅明輝枉澤炬嘉帚

齊天大聖